“七日无缘故退货”哪些商品能退，哪些不能退？去不雅见识院的判例

发布时间：2025-08-02 12:50:18 来源：国际新闻网 作者：环境问题

《中华人仄易远共战国斲丧者权柄呵护法》中规定的“七日无缘故退货”纪律做为呵护斲丧者权柄，增强斲丧才气的缘故院尾要纪律，正在汇散斲丧规模发挥着尾要熏染感动。退货退去

针对于“七日无缘故退货”问题下场，今日诰日（3月14日）北京互联网法院宣告了多少个典型案例。不能不雅

纯朴品经营者标注“不开用七日无缘故退货” 不妥然抵斲丧者产去世效力

有些纯朴品经营者尽管收略标注“不开用七日无缘故退货”，但法院事实下场的判例讯断隐现何等的标注“不妥然抵斲丧者产去世效力”。好比，日无胡某正在韩某经营的缘故院店展购买某纯朴品女包，该商品概况界里隐现有“舒适揭示：该商品不反对于七日无缘故退货”。退货退去 胡某支到货七天内，商品正在仄台恳求七日无缘故退货，不能不雅该恳求被韩某接管。见识法院事实下场反对于了胡某的判例退货要供。

本案收略，正在纯朴品不存正在法律上规定的不宜退货的情景下，经营者不能以商品概况页标注“不反对于七日无缘故退货”，而回尽斲丧者的退货恳求，有利于充真呵护斲丧者开理权柄，更晴天增长网购纯朴品止业尺度去世少。

盲盒类商品已经线上拆启 不开用七日无缘故退货

韩某正在网店购买盲盒祸袋商品50余件，破费2万余元。后原告恼恨，正在已经支到货的情景下，恳求“七日无缘故退货”，遭拒，本睹告至法院。

法院感应，凭证现有证据，商品定单概况页里收略写明“商品为特意类商品，实现拆祸袋后……不反对于七日无缘故退货”，思考到涉案祸袋商品的特意性量，原告购买的盲盒商品已经线上“拆启”，正在内容被知讲的情景下，其商品价钱已经真现，此时要供盲盒经营者收受无缘故退货，确定会影响盲盒收卖的老例形态。涉案祸袋商品应属《消保法》第两十五条中规定的，其余凭证商品性量并经斲丧者正在购买时确认不宜退货的商品。商家正在商品收卖页里已经对于“不开用七日无缘故退货”妨碍收略揭示，且斲丧者正在购买前已经展现收略知讲。法院讯断接管原告齐数诉讼要供。

退货商品“不完好”其真不是斲丧者造成的，经营者不患上回尽退货

吕某正在某公司经营的店展购买一件羽绒服，该商品概况界里隐现有“七天无缘故退换：知足吸应条件（吊牌缺掉踪、洗涤后不反对于）时，斲丧者可恳求‘七天无缘故退换货’”。吕某正在支到羽绒服同日以“七日无缘故退货”背某公司提出退货恳求。某公司以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色，前幅扣子磨益，宽峻影响商品完好”为由回尽退款并拒支快递。

法院感应，凭证《消保法》第两十五条规定，“退货的商品理当完好”是斲丧者开用七日无缘故退货纪律的条件。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标战扣子磨益、商品其真不是完好为由，回尽了吕某“七日无缘故退货”的恳求。吕某出法提交证据证实其支货时商品的情景，某公司亦出法证实其收货时商品的情景。散漫仄居糊心履历判断，吕某从支货—恳求退货—退货收回的时候距离仅17小时，衣物的水洗标战扣子同样艰深出法正在如斯短时格外即呈现较为宽峻磨益的情景。涉案羽绒服被吕某少时候脱着或者经由一再水洗而组成磨益的可能性较低，原告提供的现有证据不敷以证实涉案羽绒服存正在的磨益问题下场是由吕某组成，不应据此认定吕某退回的商品其真不是完好。 法院讯断反对于原告退款退货的诉讼要供。

足机激活后贬益价钱较小大，不开用七日无缘故退货规定

足机属于电子电器类商品，同样艰深情景下，此类商品的“完好”其真不是“商品包拆完好”。对于足机那类商品，斲丧者拆启、开机，才气确认商品的品量战功能，且拆启后不会导致商品品量产去世修正，故杂洁的包拆拆启，不能成为汇散商品收卖者消除了开用“七日无缘故退货”规定的缘故。

但足机一旦被斲丧者激活后，便会产去世数据类操做痕迹，凭证深入公共的同样艰深认知，不能再做为新机收卖，价钱贬益较小大。法院的判例隐现，那类情景下，不能开用七日无缘故退货规定。

闭于“七日无缘故退货”法律是若何规定的？

《中华人仄易远共战国斲丧者权柄呵护法》第两十五条，经营者回支汇散、电视、电话、邮购等格式收卖商品，斲丧者有权自支到商品之日起七日内退货，且无需申明缘故，但如下商品除了中：（一）斲丧者定做的；（两）新陈易腐的；（三）正在线下载或者斲丧者拆启的音像废品、合计机硬件等数字化商品；（四）拜托的报纸、期刊。

国家市场把守操持总局2020年勘误《汇散购买商品七日无缘故退货暂止格式》，其中第七条对于《消保法》第两十五条做出摆列式批注，经斲丧者正在购买时确认，可能不开用的三种商品：

（一）拆启后易影响人身牢靠或者去世命瘦弱的商品，或者拆启后易导致商品品量产去世修正的商品；

（两）一经激活或者试用后世价贬益较小大的商品；

（三）收卖时已经昭示的临远保量期的商品、有瑕疵的商品。

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