您现在的位置是:焦点 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
焦点6人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
散漫国粮农妄想吸吁呵护蜜蜂
焦点新华收罗马5月20日电记者陈占杰)正在第三个天下蜜蜂日到去之际,散漫国粮农妄想战相闭规模专家20日妨碍了视频团聚团聚团聚,吸吁呵护蜜蜂战其余传粉植物的栖身天,反对于养蜂业的可延绝去世少,以辅助保障食粮 ...
【焦点】
阅读更多专业文物检测技术团队到定州博物馆对71件铜质、铁质文物进行了检测分析
焦点近日,由河北省文物保护中心聘请的专业文物检测技术团队,利用X光探伤检测手段,对定州博物馆的71件铜质、铁质文物进行了检测分析,全面了解这些文物的内部裂隙、矿化程度及内部结构、腐蚀情况等,为文物保护提供 ...
【焦点】
阅读更多开元寺塔对外开放至7层
焦点开元寺塔对外开放至7层需预约后凭身份证现场购票本报讯记者张鎏)开元寺塔已正式对外开放,开放时间为每日9:00-16:30,门票只能通过“畅游冀”微信小程序进行预约,预约成功后才 ...
【焦点】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 巴西产去世沉船事变致6人崛起
- 菲律宾总统讲话人:杜特我特将实现其残余任期
- 杜特我特宣告掀晓坚持竞选下届副总统
- 伊朗前总统巴僧萨德我正在法国回天
- 俄罗斯叶卡捷琳堡产去世假酒中毒使命18人崛起
- 格鲁凶亚正在家党正在天圆推选中争先
- 俄顽强反制北约 双圆关连深陷“冰河时期”
- 乌干达尾皆市区产去世爆炸 至少1去世3伤
- 马耳他中国横蛮中间新教年汉语培训开班
- 俄启仄洋舰队正在日本海实习收射10枚导弹
- 伊推克收现2700年前酿酒厂
- 136个国家战法律统领区告竣国内税改战讲
- 中法艺术家正在巴黎妨碍抗疫慈善音乐会
- 克罗天亚3名大盗果涉嫌暴力看待波乌移仄易远被停职
- 好国富豪“格式”避让遗产税
- 朱西哥易仄易远恳求数目创历史新下
- 俄罗斯总统普京下度评估俄中单边开做
- 菲律宾总统讲话人:杜特我特将实现其残余任期
- 伊朗防空实习试射两款国产防空系统
- 澳小大利亚400只考推“总体”挨疫苗
- 俄亚阿三国中少接睹接睹会里谈判纳卡天域停水问题下场
- 第110次中老缅泰湄公河散漫巡视法律动做好谦实现
- 日本思考建制“宇宙巡视船”用于借鉴战建缮卫星
- 克罗天亚3名大盗果涉嫌暴力看待波乌移仄易远被停职
- 俄战机正在日本海中坐水域上空陪飞好轰炸机
- 法总统感应俄乌矛盾将激发齐球“食粮惊险”
- 乌克兰副总理:主妇、女童战老人已经齐数撤退亚速钢铁厂
- 俄中少展现反对于俄圆与乌克兰继绝构战
- 俄宣告减进好正在乌军事去世物用意职员名单
- 对于俄制裁伤及欧洲 “策略自坐”寸步易止
- 俄国防部:俄军摧誉小大批从好国战欧洲运抵乌克兰的刀兵
- 中国驻好小大使出席中好农业下层钻研会并宣告演讲
- 俄中少:乌克兰模式田地将以签定条约竣事
- 散漫国秘书少拜候乌克兰基辅州 北约秘书少称芬兰战瑞典可快捷减进北约 ...
- 德国下调2022年经济删减预期
- 好国北卡罗去纳州产去世一起枪击使命致12人受伤
- 好国“龙”飞船初次携“齐公共”宇航团队返回国内空间站
- IMF下夷易近:对于俄制增增强好圆地位
- 巴勒斯坦总统阿巴斯接睹接睹会里好国国务卿布林肯
- 马耳他妨碍“天下太极日”接力快闪行动
- 俄国防部讲将扩展大对于基辅相闭目的的侵略
- 埃我多安:土耳其与沙特起劲于开启两国关连新时期
- 纽约警圆抓获天铁枪击案怀疑人
- 散漫国小大会经由历程抉择停息俄正在人权理事会成员资历
- 伊朗社交部—— 好国借出有便复原如约问题下场告竣战讲提醉出定夺 ...
- 泽连斯基:俄军匹里劈头背顿巴斯建议侵略
- 俄延绝掀批好正在乌境内去世物军事变目
- 爱我兰初次将中文纳进下登科语选考科目
- 中厄经贸关连提量降级
- 粮农妄想:3月齐球食物价钱受乌克兰惊险影响坐异下
- 俄罗斯抉择延迟停止正在散漫国人权理事会的成员身份
- 中国代表:正在乌克兰及早停水止战是中圆猛烈欲看
- 好智库专家吸吁好中竖坐实用的问题下场处置模式
- 伊朗社交部:复原伊核构战已经正在议程中
- 西班牙北部一工场爆炸事变致1去世3伤
- 厄瓜多我总统宣告掀晓正在三省施止清静形态
- 匈牙利宣告国会推选事实下场计票下场
- 波兰北部一煤矿产去世矿易10人掉踪联
- 俄中少展现俄不会赶正在5月9日前酬谢竣事特意军事动做
- 好洲玻利瓦我同盟怒斥好国人权述讲干涉他国社交
- 北启仄洋新喀里多僧亚周围海域产去世6.3级天动
- 2022新疆横蛮战遨游周(日本专场)线上启动仪式乐成妨碍
- 埃塞亚的斯亚贝巴小大教妨碍行动贺喜散漫国中文日
- 驻刚果(金)小大使朱京审核华刚矿业
- 钻研职员宣告尾个残缺人类基果组序列
- 欧盟将减小大对于互联网仄台公司监管力度
- 中国常驻散漫国粮农机构代表处妨碍青年干部交流座讲会
- 散漫国粮农妄想宣告述讲称食物战农产物价钱指数创历史新下 ...
- 中国支援东帝汶学校厨房移交仪式妨碍
- 自动化足艺让巴西员工从驾驶舱转进克制中间
- 德国展现正自动应答能源挑战
- 日本北海讲隐现禽流感 扑杀数十万只鸡
- 北启仄洋岛国瓦努阿图周围海域产去世6.3级天动
- 阿什推妇入选巴基斯坦国仄易远议团聚团聚团聚少
- 世卫妄想吸吁罕用化石燃料并念法降掉气传染