您现在的位置是:要闻 >>正文
多位全国政协委员联合建言:将“用户体验”全面融入制造业|两会声音
要闻82人已围观
简介摘要:在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。 ...
华夏时报(www.chinatimes.net.cn)记者 张智 北京报道
数字要素已经成为继劳动力、建言将全土地、面融资金、入制技术之后的声音第五大生产要素。对于一个制造业企业来说,用户体验生产要素缺一不可。多位
全国政协委员、全国中国航天科技集团有限公司第十一院研究员曲伟、政协造业全国政协委员黄雪鹰、联合两全国政协委员、建言将全九三学社中央常委、中国科学院院士李景虹联合带来的提案显示,2023年2月,国家发布的“推动基于用户体验的产品质量变革”是《质量强国建设纲要》明确提出的要求。有效设计和提取数字要素,利用数字化、人工智能、大数据等高科技手段,将“用户体验”全面融入制造业,才能实现制造业的高效能、高质量发展,才能实现制造业全面的“质量卓越”。
在制造业的产品制造和服务过程中,“卓越质量”和“用户体验”是一脉相承、相伴相生的,“用户体验”是制造业实现“质量卓越”的重要支点,应该贯穿于产品使用和服务的整个生命周期。
然而,“用户体验”在制造业发挥的效能,赋能制造业实现高质量发展方面,尚处于初级阶段。一方面,制造业追求“卓越质量”目标的速度缓慢;另一方面,制造业全面实现“质量卓越”难以达到,甚至还有离目标越来越远的趋势。
“生产要素如果缺失,全面的‘卓越质量’就成为空谈。‘用户体验’数据要素的提取、使用、协同,对于制造业的绝大多数企业,甚至相关观念还未建立起来。”曲伟在提案中表示。
据了解,“用户体验”涉及的范围广,涵盖“用户行为、用户心理、交互设计、体验测评、体验管理”等理论、技术、方法。用户体验创新是制造业打通设计、制造、加工、销售、使用等环节实现协同创新,良性循环和迭代。通过数据要素科学设计和反馈,追求卓越质量,这是实现制造业迭代提升,实现良性循环发展的根本路径。
“卓越质量”是理解、满足并超越用户对质量的感知和期望,进而持续质量改进实践,为用户提供卓越的、富有魅力的质量和服务。工业和信息化部发文强调“卓越质量”的内涵,明确提出“用户体验”创新已成为制造业“质量卓越”工程的重要内涵。2023年12月,工业和信息化部等三部门印发《制造业卓越质量工程实施意见》,要让“用户体验”赋能“卓越质量”,让制造业全面实现高质量发展,超越用户期望,进而提高用户满意度和忠诚度。
在委员们看来,“卓越质量”是制造业所追求的终极目标,是一个国家制造业形成全球竞争优势的必由之路。“卓越质量”能为新型工业化塑造更强竞争力,追根溯源,是“用户体验”创新。或者说,在制造业产品使用和服务过程中,“用户体验”创新为实现“卓越质量”目标提供重要支撑和环节把控。用户“体验创新”会助力卓越质量管理,二者之间是相辅相承的关系。
如何设立不同发展阶段的用户体验协同创新机制,成为困扰企业的主要难题,用户体验数字化、数据要素的提取和应用是痛点、堵点和难点。中国制造业到了从“量的积累”转向“质的提升”的关键期。部分制造业企业已认识到“用户体验”创新在推进高质量发展的显著作用,并设立了相应的用户体验部门或工作岗位。然而,企业的用户体验工作职责,多又分布、分散在消费者研究部、工业设计部、质量部、产品部、客户服务部、品牌部、数据分析部等部门,这导致协同创新难度极大,无法保证“卓越质量”的统一输出。
对此,三位委员建议,应统筹制订制造业“用户体验”创新三年行动计划。通过政策导向和三年的时间,使大多数制造业的企业能补足“用户体验”数字要素缺失的短板。“用户体验”数字要素的设置、采集、计算、迭代、使用、途径,在三年内要达到一定的目标,作为引导企业实现“质量卓越”的重要抓手。
此外,组织编写制造业“用户体验”创新中心建设规范。通过规范,实现国家级认定创新中心的认定标准。制造业的企业追求高质量发展的阶段,就需要统筹开展“用户体验”创新,“用户体验”创新中心就呼之欲出。中心需一把手挂帅协同管理,提供机制与资源保障,真正为企业 “质量卓越”保驾护行。
责任编辑:徐芸茜 主编:公培佳
Tags:
相关文章
社交部讲话人—— 好圆提出弄所谓“净净汇散”谬妄谬妄可笑
要闻本报北京8月15日电 记者韩晓明)正在14日妨碍的例止记者会上,有记者问:据报道,好国国务卿蓬佩奥拜候斯洛文僧亚时期,同斯中少签定了有闭5G汇散牢靠的散漫宣止。蓬佩奥收推特称那反映反映了“咱们呵护公平 ...
【要闻】
阅读更多南城区街道聚焦精细化服务织牢关爱保障网
要闻本报讯记者孙媛媛)南城区街道统筹协调、多方联动、整合资源,凝聚强大合力,持续做好“一老一小”等重点群体的关心关爱服务。该街道定期对辖区内的独居、空巢、失能重残老年人等特殊群体进 ...
【要闻】
阅读更多昌润达环境管理服务有限公司加大道路“水洗”力度助力文明城市创建
要闻本报讯记者孙媛媛)昌润达环境管理服务有限公司集中人员和车辆,精准发力,全力做好道路扬尘治理,助力文明城市创建。该公司加密道路洗扫、洒水频次,结合实际情况,科学调配车辆,采取“人歇车不歇&r ...
【要闻】
阅读更多
热门文章
最新文章
友情链接
- 释放夜间消费潜力 厦门出台措施繁荣“夜经济”
- 定州市开展防汛应急救援演练
- 厦门山海健康步道很美 这些行为煞风景
- MINI马拉松赛趣味开跑 2020聚龙小镇123运动节元旦启幕
- 神十七乘组近日将再次出舱
- 2023年教育事业发展怎么样?这组数据告诉你
- 厦大嘉庚学院艺术类面向福建招生202人
- 中国将承担“人造太阳”真空室模块组装
- 厦航旅客运输量去年超4000万人次
- 厦门:绿色交通战略助力提升生态环境质量
- 胡润中国500强民企出炉 7家厦企入围榜单
- 巾帼家政基地和“中山好嫂子”揭晓
- 集美大学获2019年中国产学研合作创新成果奖二等奖
- 春节7天小车高速通行免费 厦门高速交警发布出行提示
- 定州市就业工作稳中提质提效
- 第五届“中国创翼”创业创新大赛定州选拔赛成功举办
- 厦门江头:居民家门口尽享“三下乡”惠民盛宴
- 定州市开展2022年“打假保名优”活动
- 厦门重大科技项目开始申报 最高可获2000万元资金扶持
- 厦门疾控发布健康预报 流感、水痘发病数量有所增加
- 旅韩大熊猫“福宝”回国前最后一次与公众见面
- 留抵退税“发红包” 213家厦企享30亿元
- 留抵退税“发红包” 213家厦企享30亿元
- 神舟十七号航天员乘组圆满完成第二次出舱活动 我国航天员首次完成舱外维修任务
- 厦门市思明区城市义工协会举行七周年庆活动
- 《流金岁月》那才是友爱最佳的挨着格局
- 定州市积极开展农民合作社质量提升整县推进试点工作
- 黄宗泽时隔4年重返TVB 主演《法证前锋5》下月开拍
- 现实下场轮到DC收威了,一会女明出8部新片,最等待的是《新蝙蝠侠》
- 定州市农村住房节能改造任务全部完成
- 定州市教育系统完成植树10922棵
- 《困绕》中的女人足色皆不是省油的灯,饰演者也尽非通俗之辈
- 定州市开展2021年采暖季散煤复燃监督检查
- 频扔热搜论题,仍然出有让“青秋逝世少”兴旺逝世动
- 适才,我国宣告一份名单!可能让西圆直吸惹不起
- 定州市举办网信工作培训会
- 好国麦当劳冰淇淋机被指宽峻收霉,我国麦当劳连夜收声明
- 定州市第三医院(市精神病医院)开展以“青春之心灵青春之少年”为主题的宣教活动
- 整治路域环境让群众有更多获得感
- 往了贵州才知讲,贵州本去那末好玩
- 革新体裁剧《小大决战》去了 超下量感恢复恢复前史岁月
- 全力做好供暖保障 确保群众温暖过冬
- “金种子”助力科学化种植
- “以等丈妇为名中止下铁”女子现已交由警圆处置,现已致列车耽误
- 玩家必看科普金花若何或许拿到好牌!现已更新2023(今天/知乎)
- 定州市代表队在省大中小学生“学宪法讲宪法”大赛中获奖
- 玩家必看科普九面半新感应报牌器100%现已更新(头条/知乎)
- 新规宽控成本过火涌进 或许致校中教育组织小大洗牌
- 玩家必看科普玩金花或许起足拿到好牌吗100%现已更新(头条/知乎)
- 微疑小法度麻将若何抑制输赢
- 乒乓球整体赛抽签出炉 陈梦王曼昱相遇 许昕降进“兴起之组”
- 定州市深入开展应急安全宣传工作
- 定州市新增7000个公共停车位
- 定州市人社局为脱贫人口就业保驾护航
- 0 2 30 2 30 2 3v
- 布罗格登18+14布里塞特18+9步止者减时力克热水与尾胜
- 稳真体防损害侧重 银保监会定调下半年监管重面
- 全国群众体育先进单位和个人表彰名单公布 定州市1家单位和1名个人榜上有名
- 辽宁海正喧嚣夜航,救起海上漂远17小时的3名皮划艇游客
- 河北暴雨喧嚣求助通讲
- 定州农商银行发放支小再贷款479万元
- 定州市组织开展燃气供热行业安全隐患联合检查
- 齐国306家5A景区,国庆您最念往哪家?名单支好!
- 微疑多乐跑患上快纪律—太坑了 本去有挂
- “冰雪大篷车”冰雪运动体验活动走进钮店社区公园
- 秋冬季国土绿化为乡村增“颜值”
- 我国为养老而逝世的县级市:冬夏没有用开空调,七、8月盖被子睡觉
- 日本将去一旦淹出,1.26亿居仄易远该若何办?早已经念好2处尽佳进路
- 若何烧糖醋排骨(小大厨做正宗糖醋排骨)
- 2021年配合笑剧《黑白魔女库伊推》BD国英单语单字
- 今年定州市新增美丽庭院11256户
- 卫星图隐现中国空军新删3架运20退役 多改型或许正在研
- 玩家必看科普玩金花必胜心诀100%现已更新(头条/知乎)
- 部门联动备战国庆佳节
- 定州市“安全用药月”宣传活动正式启动