去年12315热线受理咨询、投诉、举报15867件
本报讯(记者张春红)2021年,去年市场监督管理局12315热线共受理消费者咨询、热线投诉、受理举报15867件,咨询其中咨询12818件,投诉投诉2137件,举报件举报912件。去年办结投诉2132件,热线办结率达99.7%,受理挽回经济损失121.24万元;办结举报911件,咨询办结率达99.8%。投诉 从受理途径来看,举报件12315热线受理消费者投诉2137件,去年仍为主要受理渠道;全国12315互联网平台接收消费者投诉1356件,热线为第二受理渠道;手机客户端、受理微信、支付宝小程序及手机APP等途径接收消费者投诉711件,接收量有大幅度增长;来人来函等其他形式共计70起,接收比例较往年有所减少。以上表明,消费者的投诉方式正在向便捷化、数字化、网络化和智能化方向发展,也体现了“互联网+”政务服务的优势。 综合消费者投诉热点问题汇总分析,2021年,消费者投诉举报的热点问题主要集中在质量类、食品类和交通工具类三个方面。其中,全年受理质量类投诉举报511件,主要分布在零售业、体育和娱乐用品制造业及批发业三大领域,为消费者挽回经济损失12.5万元。受理食品类投诉举报525件、交通工具类投诉举报301件。 结合投诉举报情况及消费市场现状,市场监督管理局提示广大消费者:选购食品时要注意查看包装是否完好、是否有厂名厂址、生产日期和保质期等。尽量选择大型商场、超市和质量信誉好的商店、尽量避免购买经营条件差、露天销售、感官形状发生变化的食品。 办理预付卡时,应按照自己实际需求充费。谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,切忌因商家优惠折扣宣传而“冲动”消费,尽量不要一次性充值过多,以免商家停业走人、携款跑路导致损失。 网络购物应注意以下几条:虚假宣传要防范,警惕假冒残次货;货比三家别买贵、拒绝套路假优惠;直播带货问题多,保持清醒勿冲动;风险链接不点开,交易安全勿忘记;购物凭证要留存,消费纠纷懂维权。
- 最近发表
- 随机阅读
-
- 凛冬将至能源提供吃松 亚洲煤冰价钱再创历史新下
- 定单遭退 尾艘驶离乌克兰的运粮船慢寻下家
- 印度比哈我邦雷电暴雨致17人崛起
- 伊朗海军正在黑海击退侵略商船的海匪
- 心岸劣秀现货松俏 冬储推运延迟睁开
- 秘鲁总统卡斯蒂略回尽收受部少团聚团聚团聚主席告退
- 秘鲁总统卡斯蒂略回尽收受部少团聚团聚团聚主席告退
- 钻研述讲:好国自开国以去规画远400次海中军事干涉动做
- 《煤冰止业社会使命蓝皮书(2022)》战《煤冰止业社会使命指北》宣告
- 哥斯达黎减多起车辆坠崖致9人崛起
- 雅万下铁下速动车组战综开检测列车运抵印僧
- 好国多家法律机构散漫正告:好或者将隐现布法罗超市枪击案的模拟立功 ...
- 中煤新散心孜东矿:“走心走真”散力“百日牢靠”行动攻坚
- 伊朗社交部怒斥阿我巴僧亚决尽抉择
- 减纳宣告掀晓马我堡病毒病疫情竣事
- 俄好宇航员拆乘俄罗斯“同盟MS
- 冀中能源邯矿总体云驾岭矿党委“三强化”助推党建工做
- 钻研述讲:好国自开国以去规画远400次海中军事干涉动做
- 土耳其产去世一起宽峻大交通事变致16去世21伤
- 以色列收现3300年前泉台遗迹
- 搜索
-
- 友情链接
-
- 连续4日单日新增超过150例,成都宣布1日18时起全体居民原则居家|快讯
- 比特币抛售仍在持续!美国推出首只做空比特币ETF,六月7家交易所大裁员
- 今年力争开通60万个5G基站!突破“卡脖子”关键领域,哪些企业将受益?
- “二师兄”一飞冲天!一周上涨7元,屠宰厂压量保价,对CPI影响几何?
- 发送货物近20亿吨!上半年铁路货运大增|快讯
- 推动轻工业高质量发展!工信部:到2025年造就一批百亿元以上品牌价值企业|快讯
- 上半年服务贸易增长逾20%!服贸会即将拉开大幕|快讯
- 国企改革三年行动进入深水区!完成率已超九成,大监管格局逐渐形成
- 消博会“朋友圈”再扩大:RCEP成员热情高涨,自贸港持续发力
- 6月CPI同比上长2.5%!汽油、机票大幅上涨,猪价同比仍处下降通道|快讯
- 环保板块跑赢大盘,科技支撑“双碳”实施路线图出炉,海天股份受中报利好触及涨停「环保周评榜」
- 上半年地方成绩单陆续出炉,这些地区表现亮眼!
- 解码胡润最新“瞪羚、猎豹企业”榜单:中国的准独角兽为何一半在长三角?
- 产值将达到5万亿!发改委一个月内三提循环经济,这些行业将受益
- 精酿酒馆开遍深圳大街小巷!新玩家不断涌入,“夜间星巴克”能否实现?
- 董宇辉爆红背后:“线上热”带动5月社零触底反弹,疫情后的报复性消费来了吗?
- 三连板后国中水务回复“不直接参与重整计划”,跨界合作能否扭转公司颓势?
- 北京上调社会保险缴费工资基数上下限:最低5869元,最高31884元!|快讯
- 多领域资源重组“好戏连台”,专业化整合成下一步央企重组主流模式
- 央企10万人大招聘!国资委打出稳就业“组合拳”
- 这家新央企开始招聘了!6个月内完成筹建工作,中国融通财务开业获批|快讯
- 7月PMI回落至临界点以下,需求不足是主因|快讯
- 7月中小企业发展指数略有回落,餐饮住宿指数仍处最低位|快讯
- 商务部:即日起暂停天然砂对台湾地区出口|快讯
- 解码《财富》世界500强中企:比亚迪进,恒大融创退,房地产“黑铁时代”真的来了?
- 促进居民消费,带动城市群低碳转型,数字经济赋能京津冀发展向更高水平迈进
- 工业能效提升行动计划出炉!加强煤炭清洁高效利用,遴选100家能效“领跑者”
- 环保板块再迎政策利好,钱江水利年内涨幅超50%,*ST博天重组尚存不确定性「环保周评榜」
- 《印花税法》即将落地!7月1日后印花税有哪些新变化?|快讯
- 助力发电央企做好能源电力保供工作,首单300亿元能源保供特别债落地!
- 一周内九城宣布常态化核酸检测暂停或降频,杭州、武汉、合肥率先行动!
- 超九成!国企改革三年行动迈向收官|中国经济半年报
- 终于跑赢大盘!八成环保股上涨,动力电池回收行业将成为新赛道?「环保周评榜」
- 前8个月进出口同比增长10.1%,8月贸易顺差扩大40.4%|快讯
- “百年丰台站” 华丽变身:成为亚洲最大铁路枢纽客站,丽泽金融商务区要起飞
- 突遭“杀人鲸”做空,名创优品紧急回应:毫无依据,将开展独立调查
- “中船系”资源整合提速!中国动力拟226亿收购多家公司股权,资源向优势企业集中
- 一只自动铅笔98.5元!文具价格普涨,文具龙头为啥增收不增利?
- 动力电池回收概念带动环保股走强,环保板块迎来涨停潮,会是“一日游”行情吗?「环保周评榜」
- 最新!国资委公布98家央企名录,新增中国矿产资源集团位列其中|快讯
- 最难的时候已经过去!6月工业企业利润由降转增|快讯
- 一年最高补贴3000万!横琴发布首个集成电路扶持政策,“中国芯”再提速
- 我国人工智能核心产业规模超4000亿元,企业数量超3000家|快讯
- 央企整合大动作!13组项目集中签约,这些领域重组并购将加速
- 稳步回升!上半年“三驾马车”均实现正增长|快讯
- 从赔750到挣1000多!纠结的生猪养殖户:卖不卖?何时卖?
- 最新!北京9月1日起个人医保账户定向使用,明年起职工门诊待遇不设封顶线|快讯
- 国企改革30天:四家央企重组整合,下一步军工钢铁是重点
- “亏损王”启迪环境要翻身了?上半年亏损收窄,现金流大增
- 新央企!中国矿产资源集团落户雄安,原中铝董事长姚林任法人代表|快讯
- 国家电网等7家央企接连宣布完成国企改革目标,三年行动进入收尾阶段
- 严查税务造假!税务总局从重处罚恶意造假骗取留抵退税企业|快讯
- 猪价“躺平”稳住CPI,8月CPI同比上涨2.5%|快讯
- 猪肉价格推涨CPI至两年新高,警惕年内通胀压力有所增大
- “二师兄”发威!7月CPI上涨2.7%,创两年来新高|快讯
- 环保板块再迎政策利好,工业领域节能发展加速,伟明环保周涨幅近15% 「环保周评榜」
- 大宗商品价格波动导致增速下降,8月PPI同比上涨2.3%|快讯
- 二季度GDP有望正增长,下半年稳经济政策或继续加码
- 航运市场旺季不旺!海外需求下降,运价高位全线回落
- 2.5%!上半年成绩单出炉,一二季度GDP均实现正增长|快讯